Experts d’assurance : structurer son entretien pour mieux négocier
Les actes de négociation


Objectifs attendus

Être capable de :

  • Construire sa stratégie d’entretien.
  • Développer une communication positive et son affirmation de soi.
  • Comprendre les mécanismes de son interlocuteur pour mieux s’adapter.
  • Gérer le rapport de force.

En complément : vos objectifs sur mesure


Pédagogie

  • Ateliers de mise en situation et travaux en sous-groupes.
  • Test d’assertivité.
  • Annexes pédagogiques, illustrant les points clés de la session, remises aux participants.
  • Contrat de Mise en Œuvre individuel pour transformer les acquis dans l’action.

Contenu développé

  • Intégrer le contexte de la négociation
    • Intégrer l’évolution de son environnement.
    • Connaître les trois types de négociation.
    • Coordonner les trois savoirs.
    • Associer le réflexe « 3 R » (Reconnu, Rassuré, Respecté).
  • Communiquer avec le client
    • Repositionner les fondamentaux.
    • Faire preuve de flexibilité comportementale.
    • S’approprier les dominantes comportementales.
    • Développer son affirmation de soi.
  • Se démarquer dès les premières minutes
    • Positionner le pouvoir de légitimité.
    • Expliquer le déroulement de l’entretien.
    • Anticiper les réticences ou objections.
    • Détecter et faire valider les attentes.
  • Avantager et défendre sa proposition d’indemnisation
    • La technique du « sandwich ».
    • Gérer les objections et les exigences du client.
    • Détecter et gérer les techniques d’influence.
    • S’approprier le jeu des pouvoirs.
  • Prendre congé
    • Synthétiser l’entretien et expliquer les étapes futures.
    • Démontrer son professionnalisme.
    • Établir le lien avec le réseau commercial.

   Informations complémentaires

Afin d’accompagner les apprenants dans leur transfert dans l’action, nous vous conseillons notre outil dynamique d’accompagnement progressif : TIME PROGRESS®.

   Prérequis

> Aucun

   Durée

2 jours

   Tarifs

Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs de nos sessions.

   Public concerné

> Experts d’assurance

   Formations sur mesure

Toutes nos formations s'adaptent sur mesure à vos besoins

UFOP cabinet de formation certifié
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