Optimiser la rédaction de ses e-mails
L'animation et la communication


Objectifs attendus

Être capable de :

  • Rédiger des messages professionnels clairs, concis et courtois.
  • Valoriser l’image de l’entreprise.
  • Prendre conscience des écarts : effet souhaité /effet produit.
  • « Sécuriser » le contour d’un e-mail professionnel.

En complément : vos objectifs sur mesure


Pédagogie

  • Ateliers et travaux en sous-groupes : relecture d’un e-mail, réécriture d’un message.
  • Annexes pédagogiques, illustrant les points clés de la session, remises aux participants.
  • Co-construction d’une « boîte à outils » : « les incontournables de l’e-mail » .

Contenu développé

  • Intégrer le contexte de l’e-mail.
    • Établir un comparatif multi-critères des canaux de communication.
    • Prendre conscience des enjeux et des risques liés.
    • Établir les différents modèles.
    • Adopter une « charte graphique » commune à l’entreprise.
    • Déterminer les objectifs : informer, faire découvrir,mobiliser.
  • Donner vie à son e-mail professionnel.
    • Adopter le modèle L.U.E. pour atteindre ses objectifs (Lisibilité, Utilité, Envie).
    • Valoriser l’objet du message.
    • Construire un message compréhensible.
    • Rédiger des phrases courtes (indice de Gunning).
    • Être vigilant au phénomène d’intention / perception.
    • Systématiser une communication positive.
    • Valoriser le message clé.
    • Savoir conclure.
  • Valoriser la pièce jointe.
    • Rédiger un message d’accompagnement adapté.
    • Mettre en valeur la lecture de la pièce jointe.
    • Optimiser l’intitulé de la pièce jointe.
  • Sécuriser son texte.
    • Adapter les formules de politesse.
    • Mesurer l’impact juridique de ses affirmations (date de validité, réserves d’usage).
    • Être vigilant à tout risque d’interprétation.

   Prérequis

> Aucun

   Durée

1 jour

   Tarifs

Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs de nos sessions.

   Public concerné

> Tout collaborateur amené à rédiger un e-mail à destination d’un client interne ou externe

   Formations sur mesure

Toutes nos formations s'adaptent sur mesure à vos besoins

UFOP cabinet de formation certifié
Isq e27447b395c92c0f1b7f123d2ef1b53b82739e9475af67f9158ddcfc7dca6ced Datadock 12523910ec32adb81fafe77a9a81b988e0b4547f47d407a717412203a1088234 Ffp b7c03d321560956cfe46ebc348af1a00f2a1323fffd77c65227f0132b26730fc

Axilos 946797c5e3e1e36a5af442aa47f74380c3ea48e867924e4d3d371e2e0b123e6b

UFOP recommandé par ses partenaires
360learning 0ce5ef3b536c1c7f7ecf43978839d003df4fd057f1ee5434051fb369dbc1ed97 Daesign 7ec8616c06bda966c26b786512471c0dd21804f6a090532c805b4698d2ad9def